Estimado Saúl GV, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con el escáner de su impresora multifuncional Epson L5590. Le informamos que nuestros productos son sometidos a controles de calidad antes de su entrega a nuestros distribuidores autorizados, garantizando el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Para evitar inconvenientes con el alimentador automático (ADF) al momento de escanear, se deberá comprobar que los originales cumplan con las especificaciones del alimentador automático de documentos antes de cargarlos, que no estén arrugados, enrollados o doblados, la guía lateral del ADF debe encontrarse en la posición y tamaño correcto, se sugiere seguir las recomendaciones e indicaciones de las págs.71 y 74 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd62501.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, brinde a nuestro equipo de soporte avanzado de Epson la oportunidad de ayudarlo y puede ser contactado al (506) 2588 7897 opción 2; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m, Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson